Chính Sách Cam Kết Chất Lượng và Hỗ Trợ Khách Hàng – Vựa Hải Sản Long An

Vựa Hải Sản Long An cam kết mang đến cho quý khách hàng những sản phẩm hải sản tươi sống, chất lượng cao nhất. Chúng tôi hiểu rằng hải sản là mặt hàng đặc thù, vì vậy chúng tôi áp dụng chính sách cam kết chất lượng rõ ràng để đảm bảo quyền lợi tuyệt đối cho khách hàng.

I. ⚖️ Phạm Vi Áp Dụng Cam Kết

Chính sách này áp dụng cho tất cả các loại hải sản tươi sống được bán trực tiếp tại hai chi nhánh của Vựa Hải Sản Long An hoặc thông qua các kênh đặt hàng chính thức (Hotline, Website, Email).

II. ✅ Điều Kiện Cam Kết Chất Lượng (Đổi/Trả Hàng)

Chúng tôi cam kết đổi mới 100% hoặc hoàn tiền đối với các trường hợp sau:

III. ⏰ Thời Gian Thông Báo và Xử Lý

• Kiểm tra ngay khi nhận hàng: Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra kỹ lưỡng (tình trạng sống, số lượng, loại hải sản) ngay khi nhận hàng tại cửa hàng hoặc từ nhân viên giao hàng.

• Thời gian phản hồi: Các vấn đề về tình trạng sống/yếu, giao sai/thiếu phải được thông báo ngay lập tức tại chỗ. Đối với hải sản bị óp/gầy (cần chế biến để kiểm tra), thời gian phản hồi tối đa là 1 giờ kể từ khi nhận hàng.

• Xử lý: Vựa Hải Sản Long An sẽ tiến hành xác minh và xử lý đổi hàng/hoàn tiền trong vòng 2 giờ kể từ khi nhận được thông báo hợp lệ từ khách hàng.

IV. ❌ Các Trường Hợp Từ Chối Cam Kết

Chúng tôi xin phép từ chối áp dụng chính sách đổi/trả hàng trong các trường hợp sau:

1. Hải sản đã được khách hàng chế biến, bảo quản không đúng cách hoặc đã để qua đêm.

2. Khách hàng không phản hồi trong khung thời gian quy định (quá 1 giờ sau khi nhận hàng đối với hải sản óp/gầy).

3. Hải sản bị chết, hư hỏng do lỗi bảo quản, sơ suất của khách hàng sau khi đã nhận và kiểm tra.

4. Khách hàng muốn đổi sang sản phẩm khác vì lý do cá nhân (đổi ý).

V. Kênh Hỗ Trợ Khách Hàng

Quý khách hàng vui lòng liên hệ trực tiếp với chi nhánh gần nhất hoặc Hotline chung để được hỗ trợ nhanh chóng nhất:

Website chính thức: haisanlongan.com

Vựa Hải Sản Long An luôn đặt chất lượng và sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu. Cảm ơn quý khách đã tin tưởng và ủng hộ!