Chính Sách Vận Chuyển và Giao Nhận Hàng Hóa

Vựa Hải Sản Long An cam kết cung cấp dịch vụ giao hàng nhanh chóng, an toàn, đảm bảo chất lượng và độ tươi sống của hải sản được duy trì tối đa cho đến tay khách hàng.

I. ️ Phạm Vi Vận Chuyển

Chúng tôi cung cấp dịch vụ giao hàng tận nơi trong phạm vi các khu vực sau:

1. Nội tỉnh Long An: Khu vực Bến Lức, TP. Tân An và các khu vực lân cận khác trong tỉnh.

2. Các tỉnh/thành phố lân cận: Hỗ trợ giao hàng đến các khu vực giáp ranh như TP. Hồ Chí Minh (các quận/huyện ngoại thành), và các tỉnh miền Tây (tùy theo thỏa thuận và điều kiện vận chuyển).

II. ⏰ Thời Gian Giao Hàng

1. Đơn hàng nội tỉnh (Long An)

• Khu vực trung tâm (Bến Lức, TP. Tân An): Giao hàng trong khoảng 30 phút đến 1 giờ kể từ khi xác nhận đơn hàng, tùy thuộc vào khoảng cách và tình trạng giao thông.

• Khu vực ngoại ô/huyện lân cận: Thời gian giao hàng sẽ được nhân viên thông báo cụ thể khi xác nhận đơn hàng, thường trong khoảng 1 – 2 giờ.

2. Đơn hàng liên tỉnh

• Thời gian giao hàng sẽ được thỏa thuận cụ thể với khách hàng. Chúng tôi sử dụng các dịch vụ chuyển phát nhanh chuyên biệt để đảm bảo hải sản giữ được độ tươi sống.

• Thời gian giao hàng phụ thuộc vào lịch trình của đơn vị vận chuyển và loại hải sản.

Lưu ý về thời gian:

• Thời gian giao hàng có thể bị chậm trễ do các yếu tố khách quan như thiên tai, tai nạn giao thông, sự cố bất khả kháng. Chúng tôi sẽ chủ động thông báo ngay lập tức cho khách hàng nếu có sự chậm trễ.

• Khách hàng nên đặt hàng trước để đảm bảo nhận hàng đúng theo khung giờ mong muốn, đặc biệt vào giờ cao điểm hoặc ngày lễ.

III. Chi Phí Vận Chuyển

1. Phí tiêu chuẩn: Chi phí vận chuyển sẽ được tính dựa trên khoảng cách địa lý, trọng lượng và kích thước của kiện hàng.

2. Thông báo phí: Nhân viên bán hàng sẽ thông báo chi tiết và chính xác mức phí vận chuyển cho khách hàng trước khi đơn hàng được xác nhận và gửi đi.

3. Chính sách miễn phí vận chuyển:

   • Chúng tôi áp dụng chính sách miễn phí vận chuyển cho các đơn hàng có giá trị đạt đến một mức nhất định (ví dụ: trên 1.000.000 VNĐ trong phạm vi 5km). Mức miễn phí cụ thể sẽ được cập nhật theo từng thời điểm.

IV. Quy Trình Đóng Gói và Giao Nhận

1. Đóng gói

• Hải sản tươi sống sẽ được đóng gói chuyên biệt: dùng thùng xốp, túi khí, và đá gel/đá lạnh để giữ nhiệt độ ổn định, đảm bảo sản phẩm tươi ngon trong suốt quá trình vận chuyển.

• Đối với hải sản còn sống (Tôm Hùm, Cua, Ghẹ,…), chúng tôi áp dụng kỹ thuật đóng gói chuyên dụng để duy trì sự sống tối đa.

2. Quy trình kiểm tra khi nhận hàng

• Trách nhiệm của khách hàng: Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra kỹ lưỡng tình trạng bên ngoài của kiện hàng, số lượng và tình trạng tươi sống của hải sản (còn sống, còn tươi, không bị óp) ngay tại thời điểm nhận hàng cùng với nhân viên giao hàng.

• Trường hợp đổi trả: Nếu phát hiện sản phẩm bị chết, yếu, giao sai, hoặc không đủ số lượng, khách hàng vui lòng thông báo ngay lập tức cho nhân viên giao hàng và Hotline của Vựa Hải Sản Long An để được xử lý theo Chính sách Cam kết chất lượng.

• Ký xác nhận: Sau khi đã kiểm tra và đồng ý nhận hàng, khách hàng vui lòng ký xác nhận vào phiếu giao hàng. Việc ký xác nhận đồng nghĩa với việc khách hàng đã chấp nhận đơn hàng và Vựa Hải Sản Long An hoàn thành trách nhiệm giao hàng.

V. Thông Tin Liên Hệ

Mọi thắc mắc liên quan đến vận chuyển và giao nhận, quý khách vui lòng liên hệ:

Website chính thức: haisanlongan.com